Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 25 Aralık 2007'den bu yana mükelleflere vergi konularında destek sağlıyor. VİMER, vergi mükelleflerinin hak ve yükümlülükleri hakkında bilgi vermeyi, vergi bilincini artırmayı ve gönüllü uyumu teşvik etmeyi amaçlıyor. Merkez, telefonla danışmanlık hizmeti vererek, vergi ile ilgili soruları yanıtlıyor, vergi kayıp kaçakçılığı ihbarlarını alıyor ve borç sorgulamaları yapıyor. Mükelleflerin talep ve önerilerini ilgili birimlere ileterek, etkin bir iletişim ağı oluşturuyor. Ayrıca, yabancı uyruklu kişilere İngilizce e-posta desteği de sağlıyor. Bu kapsamlı hizmet anlayışı, vergi sisteminin şeffaflığını ve erişilebilirliğini artırmayı hedefliyor. VİMER, mükelleflerin vergi yükümlülüklerini yerine getirmelerini kolaylaştırmak için sürekli kendini geliştiriyor.

VİMER'in Hizmetleri

VİMER, haftanın 5 günü 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Geçen yıl, 1.023.118 çağrıya yanıt vererek, mükelleflere önemli bir destek sağladı. Borç sorgulama (331.822), e-hizmetler (294.023), mevzuat/danışma (293.590) ve ihbar birimleri (103.683) en çok çağrı alan birimler oldu. Bu rakamlar, VİMER'in önemini ve mükellefler tarafından ne kadar yoğun kullanıldığını gösteriyor. Merkezin hizmet kalitesi ve erişilebilirliği, vergi sisteminin etkinliğine önemli ölçüde katkıda bulunuyor.

Yurt İçi ve Yurt Dışı Ulaşım

VİMER'e yurt içinde 189, yurt dışından ise "0090 312 189 11 22" numaralarından ulaşılabiliyor. Bu sayede, hem yerli hem de yabancı mükellefler kolaylıkla merkeze erişebiliyorlar. Uluslararası erişim imkanı, Türkiye'de faaliyet gösteren yabancı yatırımcılar için de büyük bir kolaylık sağlıyor. VİMER'in global ölçekte de hizmet vermesi, ülke ekonomisine olan katkısını artırıyor.

VİMER'in Önemi ve Hedefleri

VİMER'in temel amacı, vergi mükelleflerine yardımcı olmak ve vergi sistemini daha anlaşılır hale getirmektir. Bu amaçla, sürekli olarak hizmetlerini geliştiriyor ve mükellef geri bildirimlerini dikkate alıyor. Vergiyle ilgili tüm sorularınızı yanıtlamak ve gerekli bilgileri sağlamak için VİMER her zaman hizmetinizdedir. Vergi sistemiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştığınızda, VİMER'i kullanmaktan çekinmeyin.